Agent za podršku korisnicima (m/ž)

Lokacija rada
Zagreb
Tvrtka
Croatia osiguranje d.d.

Opis posla

Odgovornosti koje imaju izvršitelji:
- zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
- u slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita, prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu
- administracija i čišćenje kontakt-podataka
- testiranje platformi izloženih prema korisniku (web, web shop, društvene mreže) i predlaganje unapređenja
- podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta, rješavanje upita)
- pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluga

Uvjeti posla

Uvjeti koje je nužno ispunjavati:
- minimalno SSS
- znanje MS Office paketa
- odgovoran pristup poslu

Prednosti imaju kandidati koji imaju:
- iskustvo rada u kontakt centru
- izražene komunikacijske vještine.
Broj izvršitelja
više
Vrsta radnog odnosa
na određeno